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南塔的IT和生活课程

本文 ,他是9/11事件中在南塔工作的IT专业人员。 他解释了恢复所需要的 - 无论是个人还是IT。

十年前,当世界贸易中心双子塔遭到袭击时,有2,753人丧生,其中包括塔楼内公司的雇员,343名消防员,60名警察和8名私人紧急医疗技术人员和护理人员。 在对五角大楼的袭击中又有184人丧生。 绝大多数伤亡人员是平民,包括70多个国家的国民。

TechRepublic希望以有意义的方式纪念那一天。 我们已经邀请了受雇于南塔的IT专业人员和TechRepublic成员Bob Eisenhardt谈论他自己的经历以及在此之后恢复和重建他的IT商店需要做些什么。

趋势新闻

2001年9月11日,世界发生了变化。 我是位于南塔99至105层的Aon Group(一家全球保险公司)的IT团队成员。 TechRepublic邀请我用这些个人笔记和回忆纪念十周年。

由于这是一个IT站点,我将在崩溃后立即讨论数据的丢失和恢复。 但我必须强调,正如任何灾难情景一样,人们是最珍贵的商品。 Aon的主席帕特里克瑞安在圣帕特里克大教堂担任追悼会时证明了这一点,朱迪柯林斯签下了“神奇恩典”。 对于我们大多数人来说,这是我们第一次在一个房间里再次聚集在一起,而我们大多数时候仍处于休克状态。 恢复需要很长时间。

重要的是,您的员工知道在疏散时他们不应该担心计算机,数据,从办公桌上检索他们的个人物品,或者回去买车。 我以最糟糕的方式了解到这一点:Aon Risk Services的系统管理员Steve Poulos回到103楼检索风险服务数据磁带。 通过这样做,他没有时间,没有生存。

清楚,安全,并根据需要回家。 您应该让您的员工参加疏散演习,教授使用楼梯而不是电梯,并在手边“携带行李”(小型,易于携带的容器,用于手电筒,小型医疗,地图,食品等基本用品)钱)。 如果IT人员适合放置,他们可能会考虑将定期备份数据放入其行李中。

十年前那天我学到的另一件事就是简单的常识被证明是最终的技能。 “下来很好,上升不是一个选择,速度是必不可少的。” 成千上万的人在不知道他们行为后果的情况下做出快速决定; 生存往往意味着遵循基础。 (引用Jean Reno在1998年改造哥斯拉时的精彩建议 - “跑步将是一个好主意。”当时间到来时,我跑了!)

技术细节

由于9月8日至9日在103楼数据中心进行维护,Aon Consulting的数据磁带运行干净,并于周一早上在异地进行。 我们很幸运有这些备份,因为星期二是非常不同的一天。

在悲剧发生后的几天里,科技也极大地帮助了幸存者。 在遥远的芝加哥,Aon迅速开发了一个网络公告板,让幸存者发表评论,这也使我们能够做头脑计算。 有了这个和雅虎财务留言板,幸存者和家庭成员可以重新连接,并有空间表达他们的哀悼。

9月11日是创伤到极致,直到今天,我真的很惊讶Aon团队在事件发生后数小时内开始恢复。 9月12日,Michael Edghill正在安排我们的数据磁带被运往南卡罗来纳州的数据中心。 我们中的一些人很快就去上班,其他人则把时间花在情绪恢复上,但最终我们都回来了。 我们的职业道德要求我们尽快开始工作,而且我们拥有丰富的职业道德。

9月24日,我们在临时的市中心办公室收到了超过900台Dell Optiplex台式机塔,大型21台? 显示器和250个笔记本电脑系 这种设备的分配需要庞大的多办公团队努力。 我们将GHOST成像置于一个在一个夹子上运行10个系统的工作台上进行最终测试。 (唯一不可预见的问题是,在开始时我们太容易将免费键盘和鼠标分发给任何需要它的人,所以我们后来完全用完它们。没有好事不受惩罚)。 在这个紧张的恢复环境中,你工作快速而聪明,吃了很多盒披萨,并结交了终身朋友。

不是每个人都在使用成像系统。 我最初的工作是为了解雇离职的Aon Consulting工作人员搬到我们位于康涅狄格州格林威治的工厂。 在这里,我的主要工作是保持这些情绪激动的工作人员的工作效率,同时避开这个地点的经理拉里曼诺,他已经绰绰有余了。 幸运的是,我带着一台小笔记本电脑,为我的同事们做了真正的英勇工作。 几天来,我几乎是唯一真正拥有电脑的IT员工! 打印服务器,电子邮件管道,临时借用 - 这确实是一台很棒的小笔记本电脑。

在9/11之前的几个月里,我们一直在抱怨Lotus Notes电子邮件文件的大小。 然而,在9月11日之后,这些相同的大型电子邮件文件包含大量存储的易于访问的数据,这些数据提供了自己的临时备份协议! 我再也不会抱怨大型电子邮件文件了。

我们还了解到戴尔不会制造不合格的设备。 在Ground Zero,工作人员找到了一台完整的Dell Latitude CSX笔记本电脑,属于Louis Sausa。 它在大量倒塌的建筑物中落下了101层。 现在在世界贸易中心博物馆的手中,它还没有被打开,所以它仍然定在2001年9月10日。我想知道BIOS是否知道今天是什么日子。

对我来说,现在的精华现在被压缩到102分钟,从早上8:45到上午10:02。 去年9月11日,在访问亚特兰大的家人时,我在一场足球比赛中走到了一个围栏,在上午9:59 - 南塔倒塌的那一刻触地。 地球上有许多朋友的遗体:Donald Havlish,John Crowe,Laura Snick,Catherine Nardella和Pamela Gaff等人。 我深吸一口气然后一只小手拿走了我的手。 我的孙女,7岁的Nicole Skyer来带我回到足球比赛和另一天。

每天早上,瞥一眼天空,记住你还活着享受这一天,尽管它可能带来的好与坏,但你在这里看到它。

我把这篇文章献给了Steve Poulos。