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再次止血 联合航空宣布更改十大乘客规则

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因为强拖机上医师引发全球挞伐的美国一起航空(United Airlines),也挽回严重损失的公关形象和客源,近年来颁布将反企业十深规定,前途拿增进保障所有乘客的灵活。这时候十大变革中,含有限制执法人员的下、取消强制要求乘客下机、追加自愿放弃奖金和降超卖机位的或,会看有,过去几乎星期,各界舆论和股市惨赔的特大颇压力,为一向强势的一路航空也只能俯首称臣。

共同航空服务不可以 多口指证历历

以美国商业内幕网(Business Insider)报道,因为强拖亚裔医生下机一行,引爆社群媒体同舆论挞伐的一路航空,当受到司法调查与股价下跌后,通告将大幅改革公司十深规则,前途会晤重复强调且保障所有乘客的灵活,避免类似事件再次来。眼看十深改造带有:

同、独自以真正危急安全或紧急突发状态时,才使公权力介入。

老二、要是乘客不甘心,航空公司将不能强制让他下机,只有有关系安全议题。

其三、追加顾客自愿放弃登机补偿,危能赢得1万美元(粗粗30万台币)。

四、立专责小组,拉乘客透过其他航班、其余机场或交通方式,赴目的地。

五、不值勤机组员必须以起飞前一小时确认机位,不得临时登机。

六、提高机组员定期训练,春风化雨他们要何因许诺棘手的客服务要状况。

七、劝说自愿放弃的编制将参加自助系统,为消费者能更快选择。

八、降超卖机位的可能,避免不必要的闯。

九、授权第一线的干部给予乘客相关补偿计划之裁量权。

十、前途乘客如遗失行李,不要证明文件,合并航第一时间将赔偿乘客1,500美元(粗粗45,389台币),如乘客能提出行李价值证明,会另外提供补偿。

共同航空先前以大拖乘客下机事件曝光后,第一时间竟无当处置方式失当,实行行长穆尼奥斯(Oscar Munoz)尚用责任推向乘客本身,为更多潜在的乘客感到担心且心寒,纷纷以社群网络展开对联合航空的批评和抵制,啊叫企业的股价重挫,市值已蒸发近8亿美元(粗粗242亿台币)的多,长受害人陶医师的诉讼与赔偿,兴许让联航短时间内难以恢复名誉。

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